CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto e della vendita a distanza di prodotti tramite il portale www.Italianshoes.com (per brevità “sito” o “portale”).
Informazioni sul prestatore e dati di contatto
Il titolare del sito è F@ctory s.r.l. (di seguito denominata “società” o per semplicità e brevità “Italianshoes.com ”) con sede legale in 00198 Roma, Via Nizza, n. e sede operativa in 62024 Matelica (MC), Via Ottoni, iscritta al Registro delle Imprese di Roma, Codice fiscale 09731241007 e Partita IVA IT 09731241007 R.E.A. di Roma nr. RM 1187197.
Si informa il consumatore che può contattare il prestatore o presentare eventuali reclami utilizzando le seguenti credenziali:
- numero verde 800 401 816 oppure al n +39 0737 83083
- email: [email protected]
- pec : [email protected],
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Tutti gli acquisti di prodotti presenti sul sito ed effettuati con modalità di vendita a distanza attraverso il sito da parte degli utenti e dei consumatori sono regolati dalle presente Condizioni Generali di Vendita, nonché dal Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005) e dalle norme in materia di commercio elettronico (d. lgs. 70/2003).
Con la conclusione dei contratti di acquisto, secondo la procedura indicata al punto 1) delle presenti condizioni, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente pertanto è invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, che comporta obbligo di pagare, le presenti Condizioni Generali che, prima che inoltri l’ordine, sono mostrate al fine di poter essere stampate o scaricate e conservate su supporto durevole in formato elettronico, accettando quindi che il contratto sia concluso in formato digitale.
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1) INVITO AD OFFRIRE E PROCEDURA DI ACQUISTO
I prodotti presenti sul portale, secondo le pratiche comuni e gli usi del commercio elettronico, sono visualizzati al fine di consentire agli utenti e ai consumatori di scegliere i beni presentati e di fare una proposta di acquisto.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, ciò con particolare riferimento alle dimensioni e/o agli aspetti cromatici dei prodotti.
In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Se VUOI ACQUISTARE uno o più prodotti presentati sul sito, potrai selezionarli uno alla volta e inserirli nel tuo carrello.
Una volta che avrai selezionato tutti i beni che intendi acquistare, ricorda di verificare la presenza dei prodotti nel carrello, al fine di chiudere ed inoltrare l’ordine.
Una volta che avrai inoltrato l’ordine, Ti comparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, con indicazione del prezzo e delle modalità (con i relativi costi) di consegna al tuo domicilio.
Quindi, devi scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento.
Per ciascun prodotto sono presentate le caratteristiche essenziali dei beni, il prezzo totale comprensivo delle imposte e le spese aggiuntive.
All’esito della verifica dell’ordine, delle condizioni di vendita e delle modalità di consegna, tempi previsti di consegna dovrai cliccare sul tasto “Ordina”, al fine di inoltrarci l’ordine.
L’invio dell’invito ad offrire tramite selezione del pulsante apposito costituisce “ordine con obbligo di pagare”.
Il tuo ordine costituisce una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta a “Italianshoes.com ” avente ad oggetto i prodotti scelti, ciascuno considerato singolarmente.
Al ricevimento della proposta del tuo ordine, ti verrà inviata automaticamente una e-mail di presa in carico dell’ordine stesso (“e-mail di conferma ordine”) che non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto.
Con l’invio dell’e-mail di conferma ordine, infatti, ti confermiamo solamente di aver ricevuto l’ordine, che sarà oggetto a verifica per constatare le caratteristiche e le disponibilità dei prodotti da te scelti.
Il contratto di vendita con Italianshoes.com si concluderà solamente nel momento in cui ti invieremo l’e-mail di accettazione della tua proposta di acquisto, che conterrà anche le informazioni relative alla data di spedizione effettiva del/dei prodotto/i e alla data prevista della consegna.
Nel caso in cui il tuo ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potresti ricevere più di una e-mail di conferma di spedizione.
Potrai cancellare liberamente il tuo ordine prima di avere ricevuto la nostra e-mail di conferma spedizione, a condizione che l’ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non ti sarà addebitato alcun costo.
E’ comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo punto.
Accetti di ricevere le fatture in formato elettronico. Questi documenti saranno disponibili in formato PDF e l’emissione della fattura elettronica relativa ad un ordine ti verrà comunicata nell’e-mail di conferma spedizione.
2) PREZZI, DISPONIBILITÀ E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Tutti i prezzi esposti sui prodotti si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti che proponiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto.
I tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono indicativi e non è possibile farvi totale affidamento, in quanto non dipendono dalla volontà e dall’attività della società, che si avvale di prestatori terzi. Una volta ricevuto il tuo ordine, ti comunicheremo via e-mail se alcuni dei prodotti da te ordinati non sono disponibili.
Nonostante la nostra cura e attenzione, non escludiamo che ci possa essere per qualche prodotto un errore sul prezzo indicato.
La correttezza del prezzo dei prodotti ordinati verrà controllata in sede di verifica dell’ordine e di spedizione dei prodotti.
Qualora, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo effettivo di vendita, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto, poiché in caso contrario il tuo ordine non potrà essere accettato, senza alcuna responsabilità da parte di Italianshoes.com .
Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e ti spediremo comunque il prodotto.
Il pagamento dei prodotti acquistati si effettua con carta di credito, PayPal e contrassegno secondo le modalità di seguito specificate:
3) DIRITTO DI RECESSO, POLITICHE DI RESO. EFFETTI ED ECCEZIONI
Hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto ordinato o dalla data di ricevimento dell’ultimo prodotto, in caso di pluralità di beni acquistati con un unico ordine e spediti separatamente.
Se hai incaricato del ritiro una persona di tua fiducia, il tuo diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona da te designata, diversa dal corriere.
Dovrai comunicare a F@ctory srl mediante invio di comunicazione elettronica (agli indirizzi di contatto dichiarati in premessa), l’esercizio del diritto di recesso, utilizzando il modulo in allegato.
Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che la relativa comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto e che il prodotto sia restituito ad Italianshoes.com attraverso le istruzioni disponibili nel portale (link – “info recesso”).
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni operative, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 401 816 oppure al n +39 0737 83083.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso, Ti verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto oggetto di recesso, inclusi i costi di spedizione, relativi alla modalità di spedizione più economica offerta dalla società, restando inteso che ove sia scelto una diversa modalità la differenza sarà a carico del consumatore / utente.
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare l’ordine effettuato, salva tua diversa indicazione.
In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo ad Italianshoes.com , a seconda di quale situazione si verifichi prima.
IMPORTANTE: devi restituirci i prodotti seguendo le istruzioni disponibili nel link “info recesso” entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.
Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti, che, come detto, verranno poi rimborsati.
Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).
Il diritto di recesso non si applica in caso di:
- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna e utilizzati, oltre il tempo necessario a verificare la loro idoneità (nel caso delle scarpe è consentita solamente la prova per attestare il numero e la calzata del modello acquistato);
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo scarpe con iniziali, dipinte a mano, suola ricamata e personalizzata, etc …).
4) POLITICA RESI ITALIANSHOES.COM
In aggiunta ai tuoi diritti derivanti dalla legge, tutti i prodotti acquistati sul sito possono essere restituiti entro 14 ( quattordici ) giorni dalla consegna purché siano integri, non usati, né danneggiati.
I prodotti devono essere restituiti mediante le istruzioni disponibili nel link “ info recesso”.
5) DOGANA
Qualora i prodotti ordinati dovessero essere consegnati al di fuori dell’Italia, in qualità di acquirente potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata.
Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a tuo carico e non avendo il controllo di tali costi non siamo in grado di prevederne l’importo.
Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.
Ti informiamo che, quando effettui ordini sul nostro sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci.
Ti informiamo altresì che i prodotti e le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione da parte delle autorità doganali.
6) GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Italianshoes.com è quello tipico riservato al “consumatore”, per cui hai i benefici della garanzia legale di conformità.
La Garanzia Legale – cui siamo tenuti – garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.
Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, avrai diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto.
Italianshoes.com risponde solamente dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrai comunque l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.
Nel caso in cui riscontri un difetto di conformità sui beni acquistati sul sito nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Nei limiti consentiti dalla legge, decliniamo ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall’Italia.
Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.
Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita.
Non saremo pertanto responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita.
7) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della normativa italiana, richiamata in premessa.
Accetti, ed accettiamo a nostra volta, di sottostare alla giurisdizione non esclusiva dei Tribunali Italiani.
In qualità di consumatore, il cliente potrà agire davanti al Tribunale italiano secondo le norme previste dal codice di consumo, per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
8) COMUNICAZIONE E RECLAMI
Tutte le comunicazioni e gli eventuali reclami del cliente, relativamente ai contratti di acquisto, dovranno essere comunicati agli indirizzi indicati in premessa utilizzando ove disponibili gli appositi form di contatto presenti all’interno dell’area riservata relativa al profilo personale dell’utente ovvero anche tramite dichiarazione espressa del consumatore.
9) TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati dei clienti sono trattati da F@ctory s.r.l. in qualità di titolare del trattamento e di proprietaria del sito. F@ctory s.r.l. gestisce il sito avvalendosi di Everteam s.r.l. e di Interconsult s.r.l. in qualità di responsabili del trattamento.
I dati sono raccolti e trattati per finalità di gestione dell’ordine e di conclusione del contratto. Inoltre, i dati del cliente sono trattati per gestire le operazioni di pagamento e per la consegna dei beni, secondo le modalità scelte dal cliente.
Si informa che in qualunque momento il cliente può esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del d. lgs. 196/2003 (codice della privacy) inviando apposita richiesta a F@ctory s.r.l. tramite form di richiesta.
Maggiori informazioni sono presenti in apposita sezione – informativa privacy.
10) MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari.
Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordini prodotti da noi, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che hai effettuato in precedenza).
Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.